Coup de gueule: free, ils ont pas tout compris!
Par Christophe Doucet le 12 janv. 11, 12:07 - Humeurs - Lien permanent
J'inaugure cette nouvelle rubrique "humeurs" avec un coup de gueule(mais je vous promet qu'il y aura aussi des coups de cœur :) contre free. Comme nous avons tous pu le remarquer, le prix des forfaits internet va augmenter avec le passage de la tva de 5.5% à 19.6%.
Hors il y a quelques jours, j'ai reçu un mail de free m'indiquant que mon forfait passait de 29.99€ à 35.98€ soit 20% d'augmentation rien que ça, et ce sans plus d'explications. Voir le courrier ci-joint ci-dessous:
En y regardant de plus près, on apprend qu'avec cette augmentation, free nous "offre" la téléphonie illimitée sur les portables, mais surtout que cette augmentation de 6€(oui 5.99€...) n'est répercutée que sur les abonnés non dégroupés totalement. En clair, ceux qui jusqu'à maintenant n'avaient QUE l'adsl pour 29.99€, à savoir ni télévision, ni même le wifi, avec souvent une antique freebox v4.
Si l'offre pourra en intéresser certains, ça pourra aussi en rebuter d'autres dont moi, pour qui ce supplément fera redondance avec un forfait téléphone portable déjà existant. Mais ceci marque surtout le désintérêt de free pour ses abonnés non dégroupés, obligés de payer le prix fort pour un service minimum.
Car en effet, les clients dégroupés ont le choix entre les offres complètes dites "triple play" à 35.98€, free révolution ou classiques à 31.98€. Seuls les clients les non-dégroupés ont droit à ce traitement de faveur "service minimum pour prix maximum"!
Ajouté à cela un email tout sauf fiable depuis le passage à zimbra avec un florilège d'erreurs en tout genre(voir ci-dessous), mon choix est fait, bye bye free!





Commentaires
He beh Christophe, tu commences fort l'année! :) Faut dire qu'ils ont poussé le bouchon un peu loin sur ce coup là. Tu pars chez qui alors?
ça me dit quelques chose cette rubrique. C'est un bon défouloir, de temps en temps ça fait du bien.
Je peux te dire que malgré tout, je regrette free. Ici les FAI sont super chers et le service nettement moins intéressant.
Jean-Marie,
je pars chez neuf/sfr, ils ne répercutent "que" la hausse de tva.
David,
je connais pas la Suisse pour le net, et globalement on n'a pas trop à se plaindre en France, comparativement à la moyenne européenne, mais on est nul pour la téléphonie mobile par exemple. Et je serai resté volontiers chez free, mais là, l'augmentation est trop forte, faut quand même pas déconner.
Amicalement
Christophe